LÉGAL

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2025

Présentation

Le présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies explique comment instaClaim collecte, utilise, stocke et partage les données personnelles lorsque vous utilisez nos sites web, applications, canaux d’assistance, fonctionnalités pour développeurs, newsletter et services associés. instaClaim est destiné à un usage professionnel et commercial et ne s’adresse pas aux enfants.

Données que nous traitons

Nous pouvons traiter les informations du compte, de l’organisation et des rôles, les données de facturation et d’abonnement, les événements d’authentification, les messages d’assistance et de contact, les informations de newsletter et de parrainage, l’utilisation du produit, les données de l’appareil et du navigateur, la télémétrie, les choix de consentement, les clés API et métadonnées d’applications OAuth, la configuration des webhooks, le contenu CMS, les fichiers, les enregistrements opérationnels et les journaux d’audit.

Utilisation des données

Nous utilisons les données pour fournir et sécuriser instaClaim, authentifier les utilisateurs, gérer les organisations et les abonnements, traiter les paiements, fournir une assistance, envoyer les communications de service, exploiter les fonctionnalités pour développeurs, tenir les journaux d’audit, améliorer la fiabilité, comprendre l’utilisation lorsque le consentement le permet, envoyer des communications marketing lorsqu’elles sont demandées et respecter nos obligations légales.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, le stockage local et des technologies similaires pour le fonctionnement nécessaire du service, la sécurité, les préférences, l’analytique, les outils d’assistance fonctionnels, le parrainage et le marketing lorsqu’ils sont activés. L’analytique, le marketing et le stockage fonctionnel non essentiels se contrôlent depuis l’outil de préférences des cookies.

Droits relatifs aux données et demandes DSAR

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer ou de les exporter. Vous pouvez envoyer une demande de données depuis cette page à l’aide du bouton Faire une demande de données. Nous vérifions les demandes avant de divulguer ou de supprimer des données personnelles.

Faire une demande de données

Soumettez une demande pour accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer ou les exporter. Nous vérifierons votre demande avant de la traiter.

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Sous-traitants et fournisseurs

instaClaim fait appel à des prestataires pour l’hébergement, les bases de données, l’authentification, les paiements, l’envoi d’e-mails, l’analytique, la télémétrie, l’assistance, le parrainage, les indicateurs de fonctionnalités, la sécurité, l’assistance IA/CMS et les intégrations opérationnelles. Nous cherchons à tenir les registres des fournisseurs à jour, mais l’examen juridique des DPA, des sous-traitants ultérieurs et des engagements de résidence des données demeure une exigence opérationnelle.

Transferts internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors du Royaume-Uni ou de l’EEE. Lorsque cela est nécessaire, des garanties de transfert telles que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles ou des engagements de fournisseurs doivent être vérifiées et documentées avant toute communication publique fondée sur celles-ci.

Conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire au Service et aux besoins de sécurité, d’audit, de facturation, d’assistance, juridiques et opérationnels. Les durées précises varient selon le type de données et peuvent être raccourcies ou prolongées lorsque la loi, un litige, la sécurité, la comptabilité ou les sauvegardes l’exigent.

IA et traitement automatisé

instaClaim peut utiliser des fonctionnalités assistées par IA pour générer, transformer, classer ou résumer du contenu. Nous ne faisons aucune déclaration publique concernant des garanties de conservation, d’entraînement ou de transfert de l’IA sans vérification préalable. Les utilisateurs doivent vérifier les résultats assistés par IA avant de s’y fier.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles, notamment des contrôles d’accès, le chiffrement lorsqu’il convient, la journalisation d’audit et la supervision opérationnelle. Aucun service ne peut garantir une sécurité absolue.

Modification du présent avis

Nous pouvons mettre à jour le présent Avis relatif à la confidentialité et aux cookies lorsqu’instaClaim, nos fournisseurs ou les exigences légales évoluent. Les modifications substantielles seront communiquées dans le produit, par e-mail ou par un autre moyen approprié. Les mises à jour relatives à la confidentialité et aux cookies constituent des notifications avec accusé de réception, sauf si un conseiller juridique décide ultérieurement qu’une modification particulière nécessite une acceptation.

Contact

Les questions relatives à la confidentialité et aux droits sur les données peuvent être envoyées à support@instaclaim.app.